Carta de garantia
Toda peça Herreira sai da fábrica em Goiânia acompanhada de um Certificado de Garantia numerado. O certificado vincula o número de série da peça ao processo de banho aplicado e formaliza um compromisso direto: 1 ano de cobertura contra defeitos de fabricação e falhas no banho de ouro 18k ou ródio. Esta página é a versão pública desse documento.
O que a garantia cobre
- Defeitos de fabricaçãoFalhas estruturais como solda imperfeita, fecho que não trava ou cravação de pedra que afrouxe sem motivo aparente.
- Falhas no banho de ouro 18kDescamação prematura, descoloração desigual ou perda de brilho em áreas que não sofreram contato com agentes agressivos.
- Falhas no banho de ródioOs mesmos critérios aplicados às peças com acabamento branco ou negro em ródio.
- Componentes mecânicosFechos, ganchos, mosquetões e travas, desde que não tenham sofrido força além do uso normal.
O que está fora da garantia
Alguns desgastes são parte natural do uso e não configuram defeito. A garantia não cobre:
- Desgaste do banho por contato com perfume, álcool, cloro, água do mar, produtos de limpeza ou cosméticos.
- Quedas, batidas, amassamento ou deformação por uso indevido.
- Pedras perdidas após impacto ou uso fora das condições recomendadas.
- Peças modificadas, soldadas ou polidas por terceiros.
- Oxidação interna causada por armazenamento em ambiente úmido sem proteção.
Como acionar
O processo é simples e direto:
- Reúna a nota fiscal de compra e, se possível, o certificado numerado original.
- Tire fotos claras da peça mostrando o problema.
- Escreva para sac@herreirasemijoias.com.br ou compareça ao showroom da matriz, em Av. T-4, 50, Setor Bueno, Goiânia, de segunda a sexta, das 8h às 18h.
- O time técnico avalia em até 5 dias úteis e indica o caminho: ajuste em fábrica, troca ou orientação de uso.
Rebanho: o cuidado que continua depois da garantia
Garantia não é eternidade — é o tempo dentro do qual o fabricante responde por sua engenharia. Depois desse período, ou quando o desgaste natural se manifesta, entra em cena o serviço de rebanho: a re-aplicação do banho 18k na fábrica de Goiânia, com a mesma camada espessa de origem, entre 10 e 15 milésimos. É o que devolve à peça o brilho e a proteção iniciais e estende sua vida útil por mais um ciclo.
Por que esse documento é técnico, não comercial
A Herreira é fabricante há mais de 18 anos. Patrícia Caramaschi fundou a casa em agosto de 2008 e estruturou a operação em torno de uma fábrica própria, com galvanoplastia controlada do início ao fim. Quando a marca afirma 1 ano de garantia, ela está dizendo, em palavras simples, que confia no que ela mesma fez. O documento é a tradução jurídica desse padrão: paládio como barreira hipoalergênica, banho 18k de 10 a 15 milésimos, cravação manual de zircônias, pedras fusion e pérolas de água doce.
Garantia, para nós, é uma palavra técnica antes de ser uma palavra comercial. Ela diz o que a fábrica é capaz de garantir.
— Patrícia Caramaschi, fundadora da Herreira
Endereços e contatos oficiais
- Matriz e fábricaAv. T-4, 50, Setor Bueno, Goiânia/GO. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h.
- Showroom São PauloRua Frei Caneca, 558, sala 1114, Consolação, São Paulo/SP.
- SACsac@herreirasemijoias.com.br
- Atacado e revendaWhatsApp (62) 98173-0039
- Loja onlineloja.herreirasemijoias.com.br
Para entender como cuidar da peça e estender naturalmente sua vida útil, leia o guia de cuidados e o guia de durabilidade do banho 18k.