Perguntas frequentes

O que costumam perguntar à Herreira.

O que é um banho de 10 a 15 milésimos?

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É a espessura da camada de ouro 18k aplicada sobre a peça. A Herreira usa de 10 a 15 milésimos — 2 a 3 vezes mais grossa que o padrão da indústria brasileira, que costuma ficar entre 3 e 5. Essa camada extra é a razão pela qual nossas peças mantêm o brilho por muito mais tempo.

A semijoia Herreira escurece?

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Com o uso, qualquer banho de ouro pode oxidar. Mas a combinação de paládio como camada barreira + 10-15 milésimos de ouro 18k faz a oxidação demorar muito mais. Se um dia a peça pedir, o serviço de rebanho devolve o brilho original.

Tem garantia? Como funciona?

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Toda peça acompanha um Certificado de Garantia numerado. A garantia cobre defeitos de fabricação por 12 meses e dá direito ao serviço de rebanho — quando o banho pede manutenção, sua peça volta ao atelier e recebe nova camada de ouro 18k.

Quem tem alergia pode usar?

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Sim. As ligas Herreira não contêm níquel (alérgeno mais comum) nem cádmio. O paládio funciona como barreira adicional para a pele. É segura para a maioria das peles sensíveis.

Vocês entregam para todo o Brasil?

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Sim. Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras. Frete grátis acima de R$ 300 e entrega em até 5 dias úteis para todo o país. Embalagem com seguro contra extravio.

Posso visitar um showroom?

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Sim, com agendamento. Temos showrooms em Goiânia (Setor Bueno) e São Paulo (Consolação). Atendimento privativo com curadoria ao vivo. Marque pelo WhatsApp.

Qual a política de troca?

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Você tem 7 dias úteis a partir do recebimento para trocar ou devolver, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Peças personalizadas seguem regras específicas — combine com a equipe antes da produção.

Como devo cuidar das minhas joias?

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Evite contato com perfume, cremes e produtos químicos. Guarde em local seco, separado de outras peças, em embalagem antiarranhão. Limpe com pano macio. O guia completo de cuidados acompanha cada pedido.

Vocês fazem peças sob encomenda?

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Sim, para clientes que já conhecem a marca. Patrícia atende pessoalmente projetos especiais — alianças, peças para datas e cápsulas exclusivas. Marque pelo WhatsApp para conversar sobre o seu projeto.

Como funciona a revenda Herreira?

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Trabalhamos com revendedoras selecionadas em cidades sem showroom próprio. Condições, kit inicial e treinamento estão na página de Atacado. O cadastro passa por uma conversa de qualificação com a equipe.

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